1. Satın almış olduğunuz ürününün Garanti Süresi,
teslim tarihinden itibaren başlar ve en az 2 yıldır.
2. Tüm ürünlerimiz ithalatçı ve üretici firmaların
garantisi altındadır.
3. Satın almış olduğunuz ürünlerin birebir değişim
süresi 15 gündür.
4. Arızalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti
müşterimize aittir, geri gönderiminde kargo bedeli
tarafımızdan ödenmektedir.
5. Kargo ile irsaliyesiz gönderilen ürünler kabul
edilmemektedir.
6. Kargodan kaynaklı hasarlar için kargo görevlisine
tutanak tutturulması ve hasarlı ürünün bedelinin
kargo firmasından tahsil edilmesi gerekmektedir.
Anlaşmalı servisi olan ürünler
Değişim Sürecinde Ürün Gönderilirken Dikkat Edilmesi
Gereken Hususlar;
1. Ürün orijinal ambalajı içersinde eksiksiz olarak
fatura fotokopisi ve garanti belgesi ile
gönderilmelidir.
2. Kargo ile gönderilecek ürünlerde kutu üzerine
kargo yapılmamalı
başka bir kutu içersinde gönderilmelidir.
3. Değişime uygun olmayan ürünler yetkili servis
üzerinden işlem görmektedir.
Arızalı Ürünleri Gönderirken
Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar;
1. Ürünleri doğrudan yetkili servise göndermeniz
size garanti dönüş sürecinin kısalması ile daha
fazla zaman kazandıracaktır.
2. Bazı markalar; kendi ürünlerine yerinde servis
hizmeti verdikleri için bu kontrolü yapmanız
önemlidir.
3. Servisimize ulaştırılan ürünler, İthalatçı
firmaların servislerine gönderilir ,ortama onarım
süresi 15 iş günü olup, azami onarım süresi 30 iş
günüdür.
4. Ücretli onarımlarda ücretler peşin tahsil edilir.
5. Arıza kabul sırasında yapılan genel incelemede
ürünü garanti dışı bırakan bazı problemler
anlaşılamayabilmektedir. Daha sonra teknik servis
ekipmanlarıyla yapılan ayrıntılı incelemede bu
kusurların ortaya çıkması durumunda ürün müşteriye
geri iade edilir.
6 Arızalı olarak gelen modelden stokta mevcut
değilse, arızalı ürün aynı markanın eş değer
kapasitesindeki başka bir ürünle değişimi
yapılabilir.